Domande frequenti

Benvenuto su Lavhealing.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e utilizzo del sito.

1. Come posso effettuare un ordine?
Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e inserisci le informazioni richieste per la spedizione e il pagamento. Dopo la conferma del pagamento, riceverai una conferma d’ordine via e-mail.

2. Posso modificare o annullare un ordine?
Le modifiche o cancellazioni degli ordini sono possibili solo entro 48 ore dall’acquisto, prima dell’elaborazione. Una volta iniziata la spedizione o la preparazione, non sarà possibile effettuare modifiche.

3. Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite la pagina “Tracciamento Ordine” o il link presente nella e-mail di conferma della spedizione.

4. Quali sono le aree di consegna?
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

5. Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di destinazione e alle condizioni del corriere.

6. Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 110 €. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di 6,99 €.

7. Posso restituire un prodotto?
Sì, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

8. Come richiedere un reso o una sostituzione?
Contatta il nostro servizio clienti indicando numero d’ordine, motivo della richiesta e, se necessario, foto del prodotto. Ti forniremo istruzioni dettagliate per completare la procedura.

9. Come vengono gestiti i rimborsi?
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

10. Cosa succede in caso di prodotto difettoso o errato?
Se il prodotto ricevuto è difettoso o errato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

11. Contatti
Indirizzo di contatto：2817 Crest Ridge Way SW, Marietta, GA 30060-4522, United States
Linea telefonica di supporto diretto：+1 (518) 423-6232
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